Servicio técnico · Partner de Ágora
Servicio técnico de TPV en el mismo día, con un equipo que conoce tu local
Cuando el TPV falla en pleno servicio no puedes esperar a mañana. Llevamos más de 30 años instalando y manteniendo TPV en bares y restaurantes, y respondemos el mismo día: por chat casi siempre, y en persona cuando el problema lo necesita.
Regycom · Vilanova i la Geltrú · Garraf, Penedès y Barcelona
Cómo trabajamos
Respuesta en el mismo día
Nos escribes o nos llamas y lo atendemos ese mismo día. No hay centralita ni tickets que se pierden: te atiende el equipo que instaló tu TPV y que sabe cómo lo tienes configurado.
Soporte por chat casi siempre
La mayoría de incidencias se resuelven en remoto en pocos minutos: cambiar un precio, una impresora que no imprime, un cierre de caja que no cuadra o un producto nuevo en la carta. Te guiamos por chat o nos conectamos al TPV.
Vamos a tu local cuando hace falta
Si el problema es de hardware o es complicado, vamos en persona. Tenemos la base en Vilanova i la Geltrú y nos movemos por el Garraf, el Penedès y Barcelona.
Instalación incluso de un día para otro
Si tienes prisa por abrir, te dejamos el TPV funcionando incluso al día siguiente, con tu carta o con productos genéricos para empezar a cobrar. Después afinamos la configuración contigo.
Un equipo que conoce Ágora a fondo
Fuimos de los primeros partners de Ágora y llevamos más de 30 años en el sector. Configuramos el TPV a tu manera de trabajar: comandas por pases, menús, cajón automático, datáfono integrado y Verifactu.
Servicio técnico incluido en la cuota
Nuestros planes con Ágora incluyen el servicio técnico desde 59 € + IVA al mes. Sin sorpresas en la factura cada vez que nos necesitas.
Locales de referencia que confían en nosotros
Trabajamos con La Daurada, donde funcionan 40 terminales Ágora Payments, montamos cada año los puntos de venta del Cavatast en Sant Sadurní d'Anoia, damos servicio en eventos como el Brisa Open Air y la Wine Week, y llevamos el TPV de la Oficina de Turismo de Vilanova i la Geltrú. Y también el bar de pueblo de toda la vida: Ca N'Ayxelà en Santa Margarida i els Monjos o el Bar Cal Papi en Llorenç del Penedès. Tocamos de todo, del festival más grande al bar de la plaza.
Preguntas frecuentes sobre el servicio técnico
¿Cuánto tardáis en atender una incidencia?
La atendemos el mismo día. La mayoría se resuelven por chat en remoto, y si hace falta vamos al local.
¿Venís al local o todo es en remoto?
Las dos cosas. Lo sencillo lo resolvemos por chat; los casos complicados o de hardware los atendemos en persona.
¿Cuánto tardáis en instalar un TPV nuevo?
Si nos pasas tu carta, podemos dejarlo funcionando incluso de un día para otro. Si aún no la tienes lista, arrancamos con productos genéricos y la completamos después.
¿El servicio técnico se paga aparte?
No. Nuestros planes con TPV Ágora incluyen el servicio técnico desde 59 € + IVA al mes.
¿En qué zonas dais servicio presencial?
Tenemos la base en Vilanova i la Geltrú y vamos a locales del Garraf, el Penedès, Barcelona y su área.